Kundeservice

Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte en av våre eksperter som er klare til å hjelpe.

Kontaktinformasjon

E-post: Shop@grafisk-handel.dk

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chat med en av våre medarbeidere, så du kan komme raskt videre.

Telefontider:

Vår telefon er åpen mandag til torsdag fra kl. 08-16 og fredag fra 08-15:30.
Lørdag, søndag og helligdager: Lukket.

Les litt om våre

Levering og leveringstid

Kjøpsbetingelser

Angrerett

Reklamasjon

Angrerett

Betaling

Returrett

PriceRunner kjøpsgaranti

FAQ - Ofte stilte spørsmål:

Hvorfor er min ordre ikke sendt?

Det kan være flere årsaker til at din ordre ennå ikke er sendt. Det mest vanlige er at alle varene ikke har vært på lager ved bestilling, og at vi venter på å få produktet fra vår leverandør.
Du vil bli informert via e-post når din pakke forlater vårt lager, og her vil du finne ditt sporingsnummer.

Hvor kan jeg spore min ordre?

Når pakken blir sendt, vil du motta et sporingsnummer som du kan bruke hos det aktuelle transportselskapet.
Du kan også spore den her: Spor din pakke

Er produktet på lager?

Du vil kunne se vår lagerstatus på et aktuelt produkt når du er inne på selve produktet. Her vil det bli vist vår egen lagerstatus, samt lagerstatus på vårt fjernlager.
Her vil det bli vist med fargen grønn eller rød som indikerer om produktet er på lager eller ei.

Hvilke betalingsmuligheter har jeg?

- Privat: Når du handler privat har du kortbetaling, Mobilepay, Trustly forskuddsbetaling og Apple pay som betalingsmulighet.

- Bedrift: Når du handler som bedrift har du kortbetaling, Mobilepay, Trustly forskuddsbetaling, Grenke Leasing, Apple pay og faktura som betalingsmulighet.
- Offentlig: Handler du som offentlig virksomhet, så har du muligheten til å betale via ditt EAN nr.

Hvordan returnerer jeg min vare?

Hvis du ønsker å returnere en vare, må du kontakte oss via e-post innen din angrerettperiode. Du må deretter selv returnere varen til vår adresse, og legge ved en seddel med årsak til retur samt ditt ordrenummer.
Det er også mulig for deg å komme ut til vårt kontor, etter avtale, og returnere produktet slik at du kan spare fraktkostnadene.

Hvorfor blir jeg ikke godkjent for kredittbetaling?

Hvis du har valgt fakturabetaling, og du etterpå har mottatt en mail om at kreditten dessverre ikke kan godkjennes, så må du fullføre det betalingslinket som du har mottatt, for at din ordre skal bli gjennomført.
Årsaken til avvisningen av kreditt, kan enten skyldes at vårt regnskapsavdeling ikke kan godkjenne ditt regnskap, at din selskapsform ikke oppfyller kravene, eller at det ikke har vært noen finansiell situasjon å vurdere ut fra.

Har du andre spørsmål eller ønsker du å lese mer om våre regler og betingelser, skal du være velkommen til å kontakte oss, eller lese mer i våre handelsbetingelser her "Handelsbetingelser"

Samtykke til bruk av informasjonskapsler